Widerrufsbelehrung

Widerrufsbelehrung & Rückgaberecht

Bei Fellfreund möchten wir, dass Sie und Ihr Vierbeiner absolut zufrieden mit Ihrem Einkauf sind. Sollte ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprechen, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Bedingungen für eine Rückgabe:

• Die Artikel müssen unbenutzt, ungewaschen und im selben Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben.
• Die Ware muss sich in der Originalverpackung befinden.
• Artikel mit sichtbaren Gebrauchsspuren, Tierhaaren oder Beschädigungen können leider nicht erstattet werden.

Einfacher Rückgabeprozess:

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter fellfreundcollarfordogs@gmail.com, um Ihre Rückgabe anzumelden.
2. Wir senden Ihnen die Anweisungen sowie die Rücksendeadresse zu.
3. Verpacken Sie den Artikel sicher und senden Sie ihn an die angegebene Adresse zurück. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung, da wir für verloren gegangene Rücksendungen keine Haftung übernehmen können.

Rücksendekosten & Ausnahmen:

Die Kosten für die Rücksendung der Ware werden vom Käufer getragen, es sei denn, das Produkt wurde beschädigt oder fehlerhaft geliefert. Kundenspezifisch angefertigte oder personalisierte Produkte sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen, sofern kein Herstellungsfehler vorliegt.

Rückerstattung:

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist und überprüft wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Wenn die Rückgabe genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung verarbeitet und automatisch innerhalb von wenigen Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.